FAQs

En todas las caratulas de la póliza que adquieras, sin importar la compañía, viene estipulada la fecha que cubre dicha póliza, indicándose la fecha de inicio de esta, así como la fecha de vencimiento. Si tienes problemas para verificar o encontrar esta información, no dudes en contactarnos a los teléfonos: 55 5650 3000 | 55 1020 3931 | 55 1218 2676

Para la contratación dela póliza de seguro de auto se requiere de original o copia de la factura o tarjeta de circulación del vehículoa asegurar, de la identificación oficial del contratante (INE, IFE, Cédula profesional, Pasaporte) y en caso de asegurar en cobertura amplia o limitada se requerirá del vehículo para tomarle las fotos correspondientes.

En seguros GAC manejamos básicamente tres coberturas: básica, limitada y amplia, puedes visitar nuestra sección de seguro de autopara conocer más acerca de lo que te ampara cada cobertura: www.segurosgac.com/seguro–de–autos. En seguros GAC te proporcionamos múltiples opciones de acuerdo atus necesidades y a tu bolsillo, por ello podemos personalizar tu póliza como mejor te convenga.

El deducible es la cantidad que se debe pagar a la aseguradora en caso de requerir que se ampare la cobertura contratada para la cual aplica dicho deducible. Generalmente el deducible se puede expresar en UMAs (Unidad de Medida y Actualización [1UMAactualmente equivalea$89.62]) o en porcentaje aplicado sobre un valor estipulado, como:el valor del vehículo o el valor del daño, por ejemplo.En un ejemplo práctico:si en tu póliza tienes amparada la cobertura de daños materiales con un deducible del 5% sobre el valor del vehículo(supongamos que túauto tiene un valor de $100,000) y tu vehículo llegara a sufrir algún daño derivado de un siniestro amparado dentro de la cobertura, la compañía te reparará el daño o daños que haya sufrido tu vehículo, y tu tendrás que pagar el deducible que al ser del 5% sobre el valor de tu auto, el total que tienes que efectuar de deducible es de $5,000. No importa si tu daño se valúa en $5,000o en $30,000, etc. El deducible que tendrías que pagar siempre sería el mismo.

En caso de ser participe de algún accidente de tránsito,lo primero que hay que hacer es llamar a lacompañía de seguro y levantar el reporte del siniestro y esperar a que llegue un agente de tránsito, preferentemente no mover el vehículo del lugar de los hechos o en su defecto tomar fotografías si es que el vehículo obstruye el tránsito de una vialidad importante y se debe mover; evitar negociar tratos con las partes involucradas,lo más pertinente es permitir el arribo del ajustador quien se encargara de solucionar el problema.En Seguros GAC contamos con nuestra propia área de siniestros, en donde un agente especializado te guiará para darle seguimiento a tu siniestro y apoyarte en todo momento; por lo que si tienes algún problema contáctanos directamente para brindarte el respaldo que mereces.

Teléfonos de atención: 55 56503000| 55 5768 6075 | 55 1020 3931

Si tienes amparada la cobertura de asistencia vial, en las condiciones generales que te entregamos o en la caratula de tu póliza se integran los números telefónicos respectivos de cada compañía, para solicitar el servicio. En caso de que no encuentres el número, llámanos y con gusto te proporcionamos el número telefónico al cual debes comunicarte.

Si extraviaste tu póliza de seguro, no te preocupes, llámanos y nosotros te entregamos una copia adicional. Comunícateconnosotros y con gusto uno de nuestros asesores te atenderá,a los teléfonos: 55 5650 3000|55 1218 2676 |55 1020 3931

En el seguro de autos manejamos tres coberturas, a saber: básica (daños a terceros), limitada y amplia.Al entregarte la caratula de tu póliza de seguros, se te desglosa en un apartado la totalidad de coberturas que te ampara la póliza que contrataste, en forma detallada se te indica la suma asegurada,así como los deducibles en caso de existir; por ello es importante revisar dicho apartado y que concuerde con el servicio que se te ofreció y por el cual estas pagando. Si tienes alguna cuestión respecto a alguna de las coberturas que tienes amparadas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, nuestros asesores con gusto te aclaran cualquier cuestión.